サイト障害発生のお知らせ

【第4報　2026年10月11日19時更新】

NETSEAのサービス障害について、現在も復旧作業を進めております。
進捗および新たなご案内事項をお知らせいたします。

NETSEAのサイト障害発生した時点で、未処理のご注文につきまして
サプライヤー様から出荷やキャンセルのご連絡をいただいたものを下記に掲載しております。

https://netsea-order-status.web.app

随時更新いたしますので、バイヤー様ご自身の注文について
こちらのページを定期的にご確認いただくようお願いいたします。
※サプライヤー様からのご連絡を元に更新しておりますので、実際の配送状況と異なる場合がございます。

【第3報　2026年10月9日17時更新】

NETSEAのサービス障害について、現在も復旧作業を進めております。
進捗および新たなご案内事項をお知らせいたします。

【バイヤー会員様】
当該障害発生までにご注文いただいた商品について、
サプライヤー会員様にて出荷先情報がわかるものは、
順次出荷手配いただいております。

ご心配おかけしており、大変申し訳ございませんが
商品到着まで今しばらくお待ちください。

また、昨日ご注文情報についてご登録アドレスにメールをお送りしておりますので
ご確認のうえ、弊社からのメールへのご返信にてご回答・お問合せください。

なお、一部のバイヤー様には弊社からのメールが届いていない可能性がございます。
メールが届いていない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
その際、下記情報を記載のうえご連絡いただけますようお願いいたします。

・法人名
・ご担当者名
・ご注文番号（お分かりになる範囲で）※
・注文日時（お分かりになる範囲で）
・サプライヤー名
・商品名（お分かりになる範囲で）

※Paypal決済されたお客様については、NETSEAの注文番号と合わせて
　Paypal取引ID（17桁の英数字）を記載いただきますようお願いいたします。

なお、サプライヤー様より一部欠品もしくは全部欠品となったご注文については
キャンセル依頼のご連絡をいただいております。
キャンセルとなったご注文については、サポートよりバイヤー様へご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

【第2報　2026年10月8日18時更新】

平素よりNETSEAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、NETSEAが利用しているクラウドサービス（IDCフロンティア社）において
ランサムウェアによる不正アクセス被害が発生し、これにともなうシステム障害により、
NETSEAのサービスが正常にご利用いただけない状況が続いております。

詳細については弊社HP（ https://synabiz.co.jp/news/ ）にも掲載のとおりです。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

【新規入会をご検討のお客様】
現在、新規会員登録を一時停止しております。
ご入会をご検討いただいていたお客様には、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

【バイヤー会員様】
ご注文が完了しており、商品発送をお待ちのお客様につきましては、
本日ご登録アドレスにメールをお送りしております。
ご確認のうえ、弊社からのメールへのご返信にてご回答・お問合せください。

【サプライヤー会員様】
商品発送および注文確定処理をお待ちのお客様には、
本日ご登録アドレスに今後の処理方法についてメールをお送りしております。

なお、2026年8月21日（金）〜9月20日（日）に出荷確定された分の売上入金については、
予定通り2026年10月20日（火）にNETSEAより振り込みを行う予定です。

9月21日（月）以降のご注文分につきまして
すでに出荷確定済のご注文については11月20日（金）でお振込みいたしますのでご安心ください。
未処理のご注文につきましては、お送りしたメール内容をご確認いただき対応を進めさせていただきつつ
システム復旧の状況を踏まえ改めてご案内いたします。

引き続きお客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【第1報　2026年10月7日13時更新】

平素よりNETSEAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用しているサーバーにて障害が発生し、NETSEAサイトが正常に表示されない状態となっております。

ご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

■ 障害内容
NETSEAサイトが正常に表示されない状態

■ 現在の対応状況
復旧に向けて対応を進めております。
復旧次第、改めてご案内いたします。

【バイヤー会員様へ】
本障害の影響により、注文における出荷作業も一時保留いただいています。
そのため、ご注文済みのお荷物の到着が通常より遅れる場合がございます。
お待ちいただいているお客様には大変ご不便をおかけしますが、復旧後に順次対応してまいりますので、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、一部のバイヤー様には弊社からのメールが届いていない可能性がございます。
メールが届いていない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

その際、下記情報を記載のうえご連絡いただけますようお願いいたします。

・法人名
・ご担当者名
・ご注文番号（お分かりになる範囲で）
・注文日時（お分かりになる範囲で）
・サプライヤー名
・商品名（お分かりになる範囲で）

よろしくお願いいたします。

【サプライヤー会員様へ】
復旧確認が取れるまでの間、出荷作業等につきましては一旦保留いただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご協力をお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。